客服热线:400-662-6060   官方QQ群:473790249

账户问题

1、如何登陆我的账号?

1)进入三农金服官网(www.snjfu.com),点击右上角“请登陆”。

2)根据提示,输入您的用户名/注册手机号码、密码,点击“登陆”即完成操作。

2、为什么无法登陆我的账号?

1)请确认用户名/密码是否输入错误;如果忘记,您可通过“忘记密码”找回。

2)请确认网络是否正常使用;可通过刷新页面检查。

3、如何修改我的账号登陆密码?

1)请登陆您的账号——进入个人中心——点击“安全认证”——选择“登陆密码”右侧的“修改”,输入现有密码、新密码,点击“提交”即完成操作。

4、如何修改我的支付密码?

1)请登陆您的账号——进入个人中心——点击“安全认证”——选择“支付密码”右侧的“修改/忘记”,页面将跳转到银行存管系统。

2)如忘记现有支付密码:请选择“我忘记交易密码了”按钮——点击“发送验证码”——输入验证码后,点击“下一步”按钮即完成操作。

3)如记得现有支付密码:请选择“我记得原交易密码”按钮——输入原有密码、设置新密码——点击“发送验证码”——输入验证码后,点击“确认”按钮即完成操作。

5、如何修改我的注册手机号码?

1)请登陆您的账号——进入个人中心——点击“安全认证”——选择“手机认证”右侧的“修改”,——点击“获取验证码”,输入验证码后,点击”提交“——输入新手机号码,点击“获取验证码”,输入完成,点击“提交”即完成操作。

6、为什么手机收不到验证码?

1)请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件。

2)请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)。

3)短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待或拨打客服热线400-662-6060或联系在线客服。

7、如何更改绑定银行卡预留手机号?

1)请登陆您的三农金服个人账号——进入个人中心——点击左下方资金管理中的“银行卡管理”。

2)点击“更换预留手机号”——输入您需要更换的预留手机号——获取验证码输入完成后点击“确认”按钮,即完成操作。

3)注意事项:因银行系统数据需要24个小时才会同步更新,如您有资金操作的需求,建议24小时后再操作。

8、如何更改绑定的银行卡号?

1)请登陆您的三农金服个人账号——进入个人中心——点击左下方资金管理中的“银行卡管理”。

2)点击“解绑银行卡”——页面跳转新网银行页面——获取验证码输入完成——输入交易密码——点击确定后完成解绑——接着点击绑定银行卡——输入您新的银行卡号——输入新卡的预留手机号——获取验证码输入完成后——点击确定后即完成操作。

3)注意事项:每人仅限绑定一张银行卡。

产品说明

2、乡农贷

是三农金服针对个体工商户、工薪阶层、优质农户、农场主等推出的小额信用借款产品,良好的社会信用有助于此类借款人获得更高的借款金额,更快的通过借款审核。

3、农粮贷

是三农金服积极响应国家《粮食物流业“十三五”发展规划》号召,为全国中、大型粮仓提供高效、便捷的质押借款产品。三农金服力争实现上下游产业顺畅衔接,完善农业供应链金融体系。

4、微企贷

是三农金服针对乡镇合作社、实体企业、中大型农场等小微企业提供的借贷产品,需有稳定的经营场所和经营业绩。

5、好房贷

是三农金服借款人以自有商品房作为抵押的借贷产品,需有合法的职业及稳定的收入。

充值说明

1、我的账户如何充值?

1)PC端充值:登陆三农金服官网(www.snjfu.com)-点击网页右上角“请登陆”-进入个人账户-选择“充值”-进入充值页面,选择充值方式-输入充值金额-点击“确认充值”按钮-即可充值成功。

2)APP充值:通过手机应用商城下载“三农金服”APP-登陆账户-点击右下角“我的”-选择“充值”-进入充值页面,输入充值金额-点击“充值”确认按钮-即可充值成功。

3)微信公众号充值:关注“三农金服”微信公众号-“我的账号”-登陆账户-进入个人账户-选择“充值”-进入充值页面,输入充值金额-点击“确认充值”按钮-即可充值成功。

2、我充值需要收取费用吗?

1)三农金服充值不收取任何费用,请您放心充值。

3、银行存管上线后,是否可以绑定多张银行卡充值?

1)一个账户只支持绑定一张银行卡。

2)充值与提现,只支持绑定银行卡使用。

4、是否支持信用卡充值?

1) 三农金服不支持信用卡充值。

5、我充值不成功是什么原因?

1)充值金额小于50元。

2)充值金额超过银行限额。

3)信用卡充值。

4)银行卡余额不足。

5)银行卡出现异常情况。

6、我充值成功后为什么可用余额没有增加?

1)平台充值到新网银行受理过程中,可能会造成稍微延迟,您稍后登录刷新页面,检查资金是否入账。

2)如充值成功后30分钟,可用余额仍未增加,请联系新网银行客服400-819-6688或平台客服协助。

7、PC端口支持银行及充值限额有哪些?

1)充值不限额,银行限额可参考下表。

2)如单笔充值超出限额支付,可拆分进行多次充值。

3)PC端”网银在线“充值支持银行与限额如下:

新网银行“好易付”业务支持银行限额表
(更新时间2019年10月28日)
银行 单笔限额 单日限额 备注
中国农业银行 2万 2万
北京银行 2万 2万
中国银行 3万 3万
中信银行 5万 2万 单月累计15万
招商银行 2万 2万
渤海银行 5万 1万
中国光大银行 3万 3万
兴业银行 5万 5万
广发银行 5万 5万
华夏银行 2万 1万
中国工商银行 5万 5万
中国民生银行 5万 5万
中国建设银行 40万 5万
中国邮政储蓄银行 1万 1万 需开通银联无卡支付业务
浦发银行 5万 5万
平安银行 5万 5万
上海银行 5万 5万
浙商银行 5千 5千
交通银行 10万 10万

8、手机端口支持银行及充值限额有哪些?

1)充值不限额,银行限额可参考下表。

2)如单笔充值超出限额支付,可拆分进行多次充值或使用PC端充值。

3)手机端”快捷支付“充值支持银行与银行限额如下:

新网银行“好易付”业务支持银行限额表
(更新时间2019年10月28日)
银行 单笔限额 单日限额 备注
中国农业银行 2万 2万
北京银行 2万 2万
中国银行 3万 3万
中信银行 5万 2万 单月累计15万
招商银行 2万 2万
渤海银行 5万 1万
中国光大银行 3万 3万
兴业银行 5万 5万
广发银行 5万 5万
华夏银行 2万 1万
中国工商银行 5万 5万
中国民生银行 5万 5万
中国建设银行 40万 5万
中国邮政储蓄银行 1万 1万 需开通银联无卡支付业务
浦发银行 5万 5万
平安银行 5万 5万
上海银行 5万 5万
浙商银行 5千 5千
交通银行 10万 10万

提现说明

1、我如何操作提现?

1)PC端提现:登陆三农金服官网(www.snjfu.com)-点击网页右上角“请登陆”-进入个人账户-选择“提现”-输入充提现金额-输入支付密码-点击“确认提现”按钮-即可提现成功。

2)APP提现:通过手机应用商城下载“三农金服”APP-登陆账户-点击右下角“我的”-选择“提现”-输入提现金额-输入支付密码-点击“确认提现”-即可提现成功。

3)微信公众号提现:关注“三农金服”微信公众号-点击出借-注册有礼-去登录,完成登录后进入-我的-选择“提现”-输入提现金额-输入支付密码-点击“确认提现”按钮-即可提现成功。

2、我提现有限额和手续费吗?

1)5元起提,单笔不能超过5W,超过5W可多次申请,当天提现上限金额为20W元。

2)T+1模式中,不同等级用户,每月可以享受不同的免费提现(需用户到APP-发现-会员权益-免费提现,操作领取),超出次数收取2元/笔的提现手续费,在提现金额中扣除。

3)T+0模式每月不限次数,收取0.05%/笔的提现手续费,提现金额中扣除。

3、我提现什么时候能到账?

1)T+1模式:周一至周四提现,次日到账;周五至周日及国家法定节假日顺延。

2)T+0模式:2个小时内到账。

银行存管

1、什么是银行存管?

1)银行资金存管是指P2P平台将用户的资金交由银行管理,平台只负责匹配借贷双方信息,不能动用用户资金。

2)用户开通存管账户后,用户的资金由银行存管。平台不直接经手客户资金,也无权动用用户在银行存管系统的资金。

3)三农金服根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》第(十四)条合规要求,已实现银行存管系统上线。

2、银行存管对我有什么好处?

1)实现银行系统资金隔离与监督,由此提升用户的资金安全,从根本上杜绝了用户资金被挪用的潜在风险。

3、我如何激活银行存管账户?

1)新注册用户:新注册用户登陆三农金服官网(www.snjfu.com)-点击“注册有礼”-填写注册手机号码、密码、验证码、推荐人(可不填)-点击“注册”-页面跳转到银行存管账户激活-输入身份-银行卡-点击“确认”,即可激活银行存管账户,并成功注册平台用户。

2)老用户:如在存管上线后未激活银行存管账户的用户,登陆PC端或APP进入用户中心,系统将会提示激活新网银行存管账户的提示,按照流程操作依次进行银行预留手机号填写、交易密码设置,即可成功激活存管账户。

4、为什么激活银行存管账户失败?

1)四个验证要素需要保持一致,即:真实姓名、身份证号码、银行卡号、银行卡预留手机保持身份一致。

2)如四个验证要素信息一致,核实要绑定的银行卡是否已开通无卡支付功能;如未开通,拨打银行客服热线开通后再次激活银行存管账户即可;如开通但仍无法激活,请及时联系三农金服客服热线400-662-6060。

5、银行存管上线后,我是否还可以变更银行卡?

1)三农金服银行存管上线后,原基础信息变更功能不变。

2)新增自行变更“注册手机号码”、“银行卡”功能。登陆个人账户——点击“安全认证”——选择需修改的信息,按照操作步骤即可完成。

3)在信息变更前,请您务必确保四个验证要素保持一致。

名词解释

名词解释

1)发标:是指借款人发布借款标信息。

2)投标:出借人对借款人所发布的借款信息进行判断,将资金出借给借款人。

3)先息后本:每月还利息,到期一次还本金,还包括最后一期的利息。

4)等额本息:出借人的本金和利息按月等额收益,即在整个合同期内,每月的收益额固定不变。
每月收益 = [ 出借本金 x 月利率 x ( 1 + 月利率 ) 还款月数 ] / [ ( 1 + 月利率 ) 还款月数 - 1 ]

5)到期还本付息:出借到期后一次性归还本金和利息。多针对周期为一年期内(含1年)。
本金收益 = 出借本金 x [ 1 + 月利率 (‰) x 还款期 (月) ]

资费标准

出借人收费参考标准

类别 收费标准 说明
账户管理费 平台账户管理费以用户账户所获得收益10%计算收取 暂无
充值手续费 暂无 目前由平台垫付
提现手续费 50元起提,2元/笔 1.T+1模式:当月3次免费,第4次起手续费2元/笔
2.T+0模式:手续费0.05%/笔

借款人收费参考标准

借款人收费参考标准,实际还需根据借款产品及风险评测波动。

信用等级 等本等息
合计费用年化利率
先息后本
合计费用年化利率
5A 12% 14%
4A 15% 16%
AAA 17% 18%
AA 18% 21%
A 20% 24%

法律问答

1、国家有哪些P2P监管部门?

2015年12月28日,银监会发布关于《网络借贷信息中介机构业务活动暂行管理办法(征求意见稿)》,网贷监管办法将由银监会、工业和信息化部、公安部、国家互联网信息办公室等部门共同研究起草,按照“鼓励创新、防范风险、趋利避害、健康发展”的总体要求和“依法监管、适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”的监管原则,落实各方管理责任。

2、电子合同是否具有法律效应?

中国新《合同法》第十一条规定: 书面形式合同是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。因此电子合同属于书面形式的合同一种,是受到法律保护的。

网贷风险教育

1、什么是网贷?

网贷,又称p2p网络借贷,是指出借人与借款人通过网络借贷综合服务平台的形式实现对接从而完成资金的借出借入。

三农金服网贷综合服务平台具体服务形式包括但不限于:借贷信息发布、信用审核、法律手段、借贷咨询、逾期贷款追偿以及其他增值服务等。

2、网贷出借人存在哪些风险?

1)政策风险:因国家法律、法规、行政规章或政策发生重大调整、变化或其他不可预知的意外事件,导致出借者本息损失。

2)市场风险:资金市场供求关系的变化、货币政策、财政政策、行业政策等因素的变化,导致出借者本息损失。

3)信用风险:无论何种原因,因借款方资金周转原因造成借款本息不能如期兑付,导致出借人本息损失。

4)操作风险:出借人账号密码泄露或被第三人盗用,导致出借人本息损失。

5)其他风险:不可抗力风险、流动性风险等,导致出借人本息损失。

3、三农金服对出借人的温馨提示

网贷有风险,出借需谨慎!

1)三农金服智投产品是三农金服主推的智能化产品,由系统根据用户出借偏好,进行匹配、筛选出符合条件的优质标的,出借人可分散出借不同资产类型、不同产品期限的标的,达到降低风险的效果。

2)出借人甄选P2P网络借贷平台时应重点关注以下几点:

  (1)期待年回报率过高,超出监管要求的平台不适宜选择。

  (2)团队金融背景不强,风控措施不严格的平台不适宜选择。

  (3)借贷资金的匹配情况模糊,先吸储再放贷、有资金池嫌疑的平台不适宜选择。

  (4)刚上线运营,尚无资金撮合经验的平台不适宜选择。

  (5)三农金服平台为借出人、借入人及担保人提供信息发布、合同订立与登记服务,并根据本合同约定划付交易资金。

  (6)三农金服用户需谨慎保管个人或企业信息,切勿向他人泄露三农金服官网的个人账户与密码、绑定银行卡的卡号与密码。三农金服工作人员在任何时候都不会向用户索要个人账户密码、绑定银行卡的密码等个人安全信息。

  (7)三农金服官方网址:www.snjfu.com,官方服务热线:400-662-6060。

4、网贷监管部门:

1)国务院银行业监督管理机构:负责对网络借贷信息中介机构业务活动指定统一的规范发展措施和监管管理制度,指导地方金融监管部门做好网贷借贷规范引导和风险处置工作。

2)工业和信息化部:负责对网贷信息中介机构业务活动涉及的电信业务进行监管。

3)公安部:负责对网贷信息中介机构业务活动进行互联网安全监督,打击网络借贷涉及的金融犯罪工作。

4)国家互联网信息管理办公室:负责对金融信息服务、互联网信息内容等业务进行监督。

5)省网络借贷行业自律组织:将组织章程报地方金融监管部门备案,依法维护会员的合法权益,受理相关投诉和举报,开展自律检查等。

三农金服反舞弊管理办法

三农金服为维护平台的合法权益,严厉惩罚内部员工与三农金服合作代办服务网点的不当或违规行为,特建立反舞弊管理办法(三农金服承诺将采取严格措施保护检举人的信息,并给予奖励):

1、欢迎广大出借人的举报:

1)欢迎实名举报。

2)欢迎提供明确证据。

2、举报方式:

1)举报邮箱:kf@snjfu.com

2)举报专线:400-662-6060

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